樊成華到市群眾工作中心約訪接訪

樊成華到市群眾工作中心約訪接訪

帶著感情和責任做好信訪工作

全心全意解決群眾急難愁盼問題

7月20日上午，市長樊成華到市群眾工作中心約訪接訪。他強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想和視察河北重要講話精神，全面落實省委書記倪岳峰、省長王正譜指示要求，站穩(wěn)人民立場，厚植為民情懷，帶著感情和責任做好信訪工作，全心全意解決群眾急難愁盼問題，維護社會大局和諧穩(wěn)定。市政府秘書長牛平昌參加。

接訪中，針對來訪群眾反映的醫(yī)療糾紛、工資拖欠等問題，樊成華認真傾聽記錄，不時詢問有關(guān)細節(jié)，仔細梳理來龍去脈，并與相關(guān)負責人現(xiàn)場研究解決方案，要求安排專人跟蹤盯辦，依法依規(guī)盡快解決到位，切實維護群眾合法權(quán)益。同時，要舉一反三，通過信訪個案查找共性問題，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)效，全力解決好事關(guān)群眾利益的操心事、煩心事、揪心事。

樊成華強調(diào)，信訪是送上門來的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。各級各部門要走好新時代黨的群眾路線，把群眾的事當成自己的事，將心比心、換位思考，用心用情用力辦好每一件信訪案件。各級領(lǐng)導干部要帶頭接訪約訪，嚴格落實包聯(lián)責任和首接負責制，對包聯(lián)信訪案件緊盯不放、一抓到底，推動“案結(jié)事了、事心雙解”。要提升群眾訴求辦理質(zhì)效，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、疏導等辦法，多措并舉化解矛盾糾紛，推動信訪積案清倉見底。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，學習運用好“浦江經(jīng)驗”，把工作的著力點放在源頭預防和前端化解上，努力實現(xiàn)矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。信訪部門和廣大信訪干部要始終做到耐心細致、實事求是、公平公正，進一步暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道，以扎實工作成效贏得群眾的信任和支持。

邯鄲新聞傳媒中心記者 袁佳 成軍剛